Formular online pentru reclamații CFR: ce vrea să afle pasagerii de la Ministerul Transporturilor

Surse

Gazeta de Sud Ministerul Transporturilor pune la dispoziția călătorilor CFR un formular electronic pentru reclamații

06/07/2026

Gazeta de Sud Formular online pentru sesizarea problemelor din trenurile CFR Călători

06/07/2026

Restart News Ai avut o călătorie neplăcută cu trenul ?Călătorii CFR pot face reclamații...

06/07/2026

Ministerul Transporturilor a lansat un formular online pentru reclamații adresate CFR Călători, o măsură anunțată de ministrul interimar Radu Miruță. Formularul permite pasagerilor să semnaleze în mod direct întârzieri, lipsa aerului condiționat, condițiile din vagoane sau lipsa informațiilor pe parcursul călătoriilor.

Călătorii pot trimite sesizări timp de cel puțin două săptămâni, iar datele colectate vor fi analizate pentru a identifica cele mai frecvente probleme și pentru a stabili măsuri de remediere. Miruță a subliniat, într-un mesaj pe Facebook, că a încercat să contacteze call-center-ul CFR Călători și nu a primit răspuns timp de 15 minute, o experiență pe care o folosește ca argument pentru necesitatea unei reforme. „Pe hârtie stăm aproape bine.

Problema este că oamenii nu călătoresc pe hârtie”, a spus ministrul. Rezultatele analizei vor ghida intervențiile prioritare și vor fi comunicate ulterior, într-un efort de transparență și îmbunătățire a serviciilor.

Inițiativa vine pe fondul reclamațiilor frecvente, inclusiv pe fondul temperaturilor ridicate din ultima perioadă, iar scopul este să se adune date din teren pentru a răspunde cât mai eficient nevoilor pasagerilor. La nivel local, cetățenii din Mehedinți pot urmări evoluția proiectului și pot observa eventualele îmbunătățiri ale serviciilor CFR Călători pe rutele din județ, în funcție de feedback-ul colectat prin formular.